bk01 নিয়ম ও শর্তাবলী

01 ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk01 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। bk01 বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bk01-এর ওয়েবসাইট (bk01.cam), সকল পরিষেবা, গেম, বেটিং সুবিধা ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ফিচার বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি নির্ধারিত বয়স ও শর্ত পূরণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল ও তার সঙ্গে সংযুক্ত তহবিল বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টসে অর্থ লাগানোর কার্যক্রম বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে bk01 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার বোঝায়।

02 যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

bk01 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স প্রমাণের জন্য আমরা যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর সত্য এবং ব্যবহারকারীর নিজস্ব হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য, তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• নিবন্ধন সম্পন্ন হলে ব্যবহারকারী এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

bk01 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বেআইনি সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার bk01 সংরক্ষণ করে।

03 অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

৩.১ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

bk01 প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। নিম্নলিখিত নথিগুলো চাওয়া হতে পারে:

• সরকার প্রদত্ত ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket স্ক্রিনশট)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট লেনদেন পর্যবেক্ষণ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে bk01 আমানত বা উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

04 জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

bk01-এ অর্থ জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

জয়ের অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে
• উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে
• যে অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া হয়েছে সেই একই অ্যাকাউন্টে উত্তোলন যাবে

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

05 বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বোনাসের পরিমাণ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• বোনাস সক্রিয়করণের নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না, শুধুমাত্র খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য
• একজন ব্যক্তি, ঠিকানা বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট একবারের বেশি স্বাগত বোনাস পাবেন না

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

নিয়মিত ব্যবহারকারীরা আমাদের VIP কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। চারটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নীত হয় প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের ভিত্তিতে। স্তর নির্ধারণের সিদ্ধান্ত bk01-এর বিবেচনার উপর নির্ভরশীল।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• bk01 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা অফার পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে

06 গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

bk01-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত আছে। বেট সীমা গেম নির্বাচনের সময় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। bk01 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে যেকোনো ব্যবহারকারীর বেট সীমা সামঞ্জস্য করার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে, সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার bk01 সংরক্ষণ করে। সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য bk01 দায়ী নয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল হলে বা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ না হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে। বেট গ্রহণ ও অডস নির্ধারণের বিষয়ে bk01-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

07 নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bk01 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক কৌশল বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা চুরি করা
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অযৌক্তিক সুবিধা নেওয়া
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যারের মাধ্যমে বাজি ধরা
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে বাজি ধরা

08 দায়বদ্ধতা সীমা

৮.১ সেবার উপলব্ধতা

bk01 বিরামহীন ও ত্রুটিমুক্ত সেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে bk01 কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming) ও পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সেবায় যেকোনো সমস্যার জন্য bk01-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

৮.৩ জুয়ার ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি আছে। ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় ও সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে খেলেন। পুরো বাজির অর্থ হারানোর সম্ভাবনা সম্পর্কে সচেতন থাকুন। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং উৎসাহিত করি এবং সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করি।

09 গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bk01 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি
• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে আবেদন করতে পারেন

10 অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১০.১ bk01 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bk01 পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে
• পরিচয় যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পেলে

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান বোনাস ওয়েজারিং শর্তের আলোকে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স নির্ধারিত হবে।

১০.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

11 অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে অথবা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। অভিযোগ গ্রহণের পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• অভিযোগ যত বিস্তারিত সম্ভব লিখিত আকারে জানান (তারিখ, সময়, পরিমাণ, গেমের নাম সহ)
• আমাদের টিম অভিযোগটি যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে
• প্রযুক্তিগত বিরোধে সার্ভার লগ ও লেনদেনের রেকর্ড মূল প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে
• bk01-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল পক্ষের জন্য বাধ্যকর

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য হবে। যেকোনো বিরোধ বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

12 শর্ত পরিবর্তন

bk01 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হতে পারে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে
• কোনো পরিবর্তন গ্রহণ না করলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।